Termini e Condizioni 2017-04-10T18:15:33+00:00

Termini e Condizioni di iContenzioso

CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO

Le presenti condizioni generali (“Condizioni Generali” o “Contratto”) disciplinano i termini e le condizioni d’uso ai quali Jarvis Srls, con sede in Roma, via dei Gracchi n.29/b, 00192, iscritta la registro delle imprese di Roma, Partita Iva n. 14052981009 (il “Fornitore” o “Jarvis”) fornirà alla persona, fisica o giuridica, ovvero l’ente, pubblico o privato, ovvero l’associazione, individuata/o come cliente (il “Cliente”):

  • il diritto di utilizzare, mediante accesso autenticato all’infrastruttura cloud messa a disposizione dal Fornitore, il software iContenzioso (alla quale il Cliente potrà accedere attraverso l’URL www.icontenzioso.com oppure tramite software dedicato, di seguito, definita “Applicazione”) ospitata sull’infrastruttura tecnologica tecnica del Fornitore;

Il presente Contratto è costituito dalle presenti Condizioni Generali e dagli altri documenti appresso indicati, che ne formano tutti, ad ogni effetto di legge, parte integrante e sostanziale:

  1. Condizioni Generali
  2. Listino Prezzi (disponibile sul sito http://www.icontenzioso.com/prezzi/)

1. Definizioni

    1. Cliente: s’intende il soggetto sottoscrittore della proposta di contratto, che dichiara di agire nell’esercizio della propria attività professionale e/o imprenditoriale.
    2. Jarvis: s’intende la Jarvis Srls, con sede in Roma, via dei Gracchi n.29/b, 00192, iscritta la registro delle imprese di Roma, Partita Iva n. 14052981009, titolare di tutti i diritti di proprietà ed uso sul programma iContenzioso.
    3. Programma: s’intende il prodotto software iContenzioso e le eventuali banche dati associate allo stesso prodotto software su richiesta del Cliente come indicato come indicato nella richiesta perfezionata sul sito www.iContenzioso.com
    4. Servizi di assistenza: attraverso la consultazione della sezione FAQ sul sito iContenzioso per la risoluzione dei problemi di funzionamento del programma ed inerenti il corretto utilizzo del programma da parte del Cliente. Altre tipologie di assistenza sono espressamente previste nel Listino Prezzi in funzione del pacchetto acquistato.
    5. Aggiornamenti: s’intende le nuove versioni del programma originate da adeguamenti funzionali dello stesso o da adeguamenti dei dati in esso contenuto alle modifiche legislative intervenute durante la vigenza del contratto, purché questi ultimi adeguamenti non comportino una modifica sostanziale e/o onerosa del Programma originario.

2. Perfezionamento Esecuzione del contratto

    1. Jarvis si riserva il diritto di accettare l’Ordine eseguito tramite il sito web www.icontenzioso.com – che è irrevocabile per il Cliente, ex art. 1329 c.c. per un periodo di 60 gg – con comunicazione scritta entro 60 gg decorrenti dalla data di sottoscrizione dello stesso, salva l’ipotesi di accettazione tacita mediante l’attivazione del Programma, che potrà avvenire, a scelta di Jarvis, a mezzo proprio, tramite corriere, servizio postale, download dal sito web indicato da Jarvis o con consegna delle credenziali di accesso via mail o web.
    2. Contestualmente all’attivazione del Programma si avrà l’assunzione da parte del Cliente del rischio di distruzione o perdita del programma.

3. Licenza d’uso e proprietà intellettuale

    1. Jarvis è titolare di ogni diritto di proprietà intellettuale sul Programma. Il Cliente riconosce e prende atto che il Programma e tutti i contenuti presenti sui siti web di Jarvis, sono protetti dalle leggi sul diritto di autore e, pertanto, sono oggetto di diritti di proprietà intellettuale esclusivi di Jarvis.
    2. Jarvis è titolare esclusiva dei marchi, simboli e nomi inseriti e/o apposti sul Programma. Il Cliente si impegna a non distruggere, alterare, spostare, riprodurre, nascondere e/o modificare in alcun modo tali marchi, simboli e nomi senza il consenso scritto di Jarvis.
    3. Il Programma viene concesso in licenza d’uso temporanea al Cliente e può essere utilizzato limitatamente al numero delle utenze ed al numero di pratiche annuali gestite così come espressamente indicato nel Listino Prezzi, in funzione del pacchetto acquistato.
    4. Tutti i diritti sul Programma che non sono espressamente attribuiti in licenza d’uso al Cliente permangono in capo a Jarvis.
    5. Il Cliente è tenuto a custodire le credenziali di accesso al Programma con la massima cura e diligenza. In caso di furto e/o smarrimento delle credenziali il Cliente dovrà darne immediata comunicazione scritta a Jarvis onde consentirne la tempestiva disattivazione e sostituzione.
    6. E’ fatto espresso divieto al Cliente di riprodurre, permanentemente o temporaneamente, totalmente o parzialmente, il Programma con qualsiasi mezzo o in qualsiasi forma o usare autonomamente parti del Programma, quali, a titolo esemplificativo e non esaustivo il codice sorgente, l’interfaccia, il testo o eventuali immagini. E’ fatto, inoltre, espresso divieto al Cliente di riprodurre, anche per estratto, duplicare, copiare, vendere, locare o comunque sfruttare il Programma a fini commerciali o sviluppare prodotti o applicazione di qualsiasi genere basate sul Programma.
    7. Il Cliente non potrà in alcun modo condividere, dare in comodato, locare, noleggiare o trasferire a qualsiasi titolo a terzi, nemmeno parzialmente, la licenza d’uso del Programma.
    8. A seguito della cessazione della licenza, il Cliente perde il diritto di utilizzare il Programma e di usufruire dei Servizi di Assistenza e degli Aggiornamenti. Il Cliente ha comunque diritto ad ottenere una copia dei dati archiviati tramite il Programma che verrà fornita dalla Jarvis secondo modalità e tempistiche da concordarsi.
    9. Il Cliente terrà Jarvis indenne e manlevata da qualunque pretesa, azione o richiesta risarcitoria proveniente da terzi in qualunque modo connessa alla violazione da parte del Cliente e/o dei propri dipendenti e/o collaboratori anche di uno solo degli obblighi di cui al presente articolo.

4. Servizi di Assistenza – Aggiornamenti

    1. Jarvis, per tutta la durata della licenza d’uso del Programma, fornirà al Cliente i Servizi di Assistenza e gli Aggiornamenti.
    2. I servizi di Assistenza comprendono esclusivamente i servizi indicati nell’Articolo 1.
    3. Sono espressamente esclusi dai servizi di Assistenza: interventi di modifica e personalizzazione del Programma; recupero archivi del Cliente; addestramento all’uso dei Programmi.
    4. I servizi di cui al precedente § 4.3 saranno prestati solo ove resi possibili dalla disponibilità di personale tecnico di Jarvis al momento della richiesta di intervento e fatturati separatamente da Jarvis sulla base delle tariffe vigenti al momento  dell’erogazione della relativa prestazione.
    5. I Servizi di Assistenza saranno erogati dalla Jarvis, direttamente e/o a mezzo di soggetti all’uopo autorizzati, esclusivamente nei giorni feriali, dal lunedì al venerdì, negli orari di ufficio.
    6. Tutti i costi inerenti alle apparecchiature elettroniche, programmi-, servizi telefonici e/o rete necessari al fine di usufruire dei Servizi di Assistenza o di accedere alle pagine web dedicate agli eventuali Aggiornamenti, sono ad esclusivo carico del Cliente.
    7. Gli aggiornamenti si intendono concessi al Cliente in licenza d’uso non esclusiva e non trasferibile alle medesime condizioni di cui al precedente Articolo 3.

5. Garanzia – Limitazioni di responsabilità

    1. Il Cliente si assume tutti i rischi e gli oneri relativi ai risultati ed alle prestazioni del Programma, attesa la loro natura di mero ausilio all’attività professionale del Cliente. Il Cliente, infatti, è tenuto a verificare le informazioni acquisite e le operazioni svolte tramite gli stessi.
    2. Jarvis non potrà, in nessun caso, essere ritenuta responsabile per danni di qualsiasi genere che il Cliente e/o terzi possano subire a causa della mancata verifica da parte del Cliente di modifiche legislative e/o regolamentari o dell’integrità di testi normativi riprodotti all’interno del Programma.
    3. Jarvis garantisce che il Programma funziona in modo sostanzialmente corrispondente a quanto indicato nelle specifiche tecniche contenute nella relativa documentazione illustrativa che il Cliente dichiara di aver adeguatamente esaminato prima della conclusione del contratto. Jarvis garantisce che il Programma:
      • sia privo di errori e che ogni eventuale errore potrà essere corretto, laddove è possibile;
      • possano essere installati e/o scaricati ed utilizzati salvo che i terminali del Cliente non rispondano alle caratteristiche software ed hardware richieste ed indicate nella relativa documentazione illustrativa;
      • possano funzionare correttamente salvo che si verifichino problemi dipendenti dalla rete o dall’hardware o dall’incompatibilità con altri prodotti e/o programmi utilizzati dal Cliente;
      • possano essere rispondenti alle esigenze o alle aspettative del Cliente;
      • possano permettere il trasferimento e/o importazione automatica dei dati dal precedente sistema, riservandosi espressamente di verificarne la fattibilità con il Cliente facendone oggetto di specifica pattuizione.

4. Salvi i casi di dolo o colpa grave Jarvis non potrà, in ogni caso, essere ritenuta responsabile per danni di qualsiasi genere che il Cliente e/o terzi possano subire a causa di:

      • Utilizzo del Programma (ivi inclusi gli Aggiornamenti) ovvero per il mancato utilizzo o il difettoso funzionamento degli stessi;
      • mancato rispetto da parte del Cliente delle istruzioni e delle specifiche tecniche richieste per l’installazione e l’utilizzo del Programma indicate nella relativa documentazione illustrativa resa disponibile e di cui ha preso compiuta visione;
      • manomissione, interventi di riparazione, modifica o di qualsivoglia altro tipo effettuati sul Programma o sulla rete e/o sul/sui personal computer dal Cliente e/o da terzi non autorizzati da Jarvis;
      • guasti e/o malfunzionamenti al Programma e/o ai relativi supporti causati in generale da comportamenti dolosi o colposi del Cliente; guasti e/o malfunzionamenti degli elaboratori e/o dell’hardware sui quali il Programma è eventualmente installato; guasti e/o malfunzionamenti delle apparecchiature e/o dei sistemi in uso presso la sede del cliente;
      • mancata verifica da parte del Cliente dei risultati delle elaborazioni del Programma;
      • spese generali, per perdite di profitto o di chance imprenditoriali subite dal Cliente o da terzi.

5. Ogni eventuale reclamo inerente vizi, difetti o malfunzionamenti del Programma dovrà essere proposto a Jarvis, a pena di decadenza, entro 8 gg dalla scoperta degli stessi, mediante lettera raccomandata a.r. o Pec, contenente la descrizione dettagliata e la documentazione relativa al/i vizio/i difetto/li o malfunzionamento/i riscontrato/i nel Programma e alla loro riconducibilità ad un adempimento di Jarvis.

6. Fermo quanto sopra e salvi i casi di dolo o colpa grave, la responsabilità di Jarvis per vizi o malfunzionamenti riscontrati nel Programma è in ogni caso limitata ad un importo massimo pari ai corrispettivi pagati dal cliente per la licenza d’uso del Programma e per i Servizi di Assistenza nell’ultimo anno di vigenza del contratto. Salvi i casi dolo o colpa grave la Jarvis non garantisce, infine, che mediante i Servizi di Assistenza sia possibile risolvere ogni problema di funzionamento e di corretto utilizzo del Programma da parte del Cliente né risponderà delle conseguenze dannose eventualmente riconducibili a ritardi e/o inefficienze nell’espletamento del Servizio di Assistenza.

6. Durata, rinnovi e recesso

    1. Il Cliente qualificato come “consumatore” ai sensi dell’art. 3 del D.lgs. 206/2005 (cd. “Codice del Consumo”), ovvero colui che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale o professionale, avrà facoltà di recedere entro 10 (dieci) giorni dal presente Contratto senza alcuna penalità, con comunicazione scritta inviata a mezzo raccomandata a.r. Jarvis Srls, con sede in Roma, via dei Gracchi n.29/b, 00192, oppure a mezzo di posta elettronica certificata (PEC) all’indirizzo jarvis@pec.it.
    2. Gli abbonamenti al Programma hanno decorrenza, che hanno formato oggetto di specifica trattativa, come indicate nel Listino Prezzi e, in assenza di disdetta scritta di una delle Parti, da inviarsi all’altra a mezzo raccomandata a.r. o Pec agli indirizzi indicati al § 6.1., almeno 30gg prima della scadenza, sono soggetti a rinnovo tacito ad ogni scadenza per successivi periodi di dodici mesi.
    3. Gli abbonamenti ai Servizi di Assistenza ed i contratti di licenza di uso del Programma con durata pluriennale, come indicate Listino Prezzi e, in assenza di disdetta scritta di una delle Parti, da inviarsi all’altra a mezzo raccomandata a.r. o Pec agli indirizzi indicati al § 6.1., almeno 30gg prima della scadenza, sono soggetti a rinnovo tacito ad ogni scadenza per successivi periodi di dodici mesi.
    4. Le disdette comunicate fuori tempo non esonerano il Cliente al pagamento dei canoni che andranno a maturare sino alla scadenza dell’abbonamento.

7. Corrispettivi e autorizzazione di addebito in conto corrente

    1. I corrispettivi dovuti dal Cliente sono quelli indicati nel Listino Prezzi, da versarsi con le modalità ed i termini ivi previsti.
    2. Il Cliente ha la possibilità, in corso d’anno, di effettuare un upgrade o un downgrade della versione originariamente scelta. Tale facoltà deve essere esercitata da parte del Cliente a mezzo raccomandata a.r. o pec ed avrà validità a partire dal mese successivo a quello in cui effettua la comunicazione.
    3. Nel caso di fatturazione mensile l’importo del piano in essere sarà portato sino alla scadenza del mese solare. Dal mese successivo il cliente pagherà l’importo mensile della versione precedente (downgrade) o superiore (upgrade).
    4. Nel caso di fatturazione annuale e passaggio a versione superiore (upgrade) il Cliente dovrà integrare la differenza di importo relativo alla versione superiore al netto delle mensilità già fruite della versione di provenienza; In caso di passaggio a versione inferiore (downgrade) il Cliente avrà un credito pari alla differenza tra l’importo annuale pagato e le mensilità già fruite. Tale credito sarà impiegato a copertura delle eventuali successive mensilità del nuovo piano scelto.
    5. In caso di scelta di addebito diretto in c/c, il Cliente autorizza l’Istituto di credito indicato a provvedere al pagamento delle fatture emesse da Jarvis, addebitando gli importi sul c/c ivi indicato. Il Cliente riconosce che l’Istituto di Credito assume l’incarico di pagare le fatture che Jarvis invierà al Cliente prima della scadenza dell’obbligazione, garantendo altresì che il proprio c/c avrà la disponibilità sufficiente a soddisfare il credito di Jarvis. In caso contrario, il Cliente è tenuto al versamento dei corrispettivi a mezzo bonifico bancario alle coordinate comunicategli da Jarvis.
    6. A partire dal primo rinnovo contrattuale, i corrispettivi dovuti dal Cliente per la licenza di uso del Programma saranno annualmente incrementati secondo i prezzi di listino in misura pari alla variazione dell’indice Istat dei prezzi di consumo, così come rilevato nell’anno precedente al primo rinnovo.
    7. Resta inteso che, salvo diversa indicazione, per ogni successivo rinnovo contrattuale il Cliente si atterrà alle modalità di pagamento dei corrispettivi previste nel contratto di vendita per l’uso della licenza.
    8. Il Cliente autorizza Jarvis ad addebitare le spese di spedizione della fattura. Tali spese non saranno dovute in caso di invio della fattura tramite e-mail.
    9. In relazione al Regolamento UE 260/2012, in caso di pagamento a mezzo RID o SDD, il Cliente dichiara di ritenere adeguata e sufficiente l’informativa contenuta nell’apposito modulo di autorizzazione in relazione ad importo, numero e data dei relativi addebiti.

8. Ritardi e morosità del Cliente, sospensione servizi e penale

    1. In caso di ritardo nei pagamenti il Cliente è tenuto a corrispondere a Jarvis sugli importi dovuti il tasso di mora nella misura pari al saggio s’interesse ex art. 5 D.Lgs. 231/02 oltre agli oneri e alle spese sostenute da Jarvis per il recupero del credito, con facoltà da parte di Jarvis di sospendere il servizio on line del Programma.
    2. Nelle vendite rateali o in quelle che prevedono la vendita di pacchetti di licenze di uso del Programma, il mancato versamento anche di una sola rata ovvero il ritardato pagamento per oltre 30 gg, comporta la decadenza del Cliente dal beneficio di rateazione ed il diritto di Jarvis di chiedere l’immediato ed integrale pagamento del residuo unitamente agli accessori, nonché di sospendere il servizio on –line.
    3. Jarvis si riserva a la facoltà di sospendere , in tutto o in parte, il servizio di Assistenza e la fornitura degli aggiornamenti (ivi incluso, ove esistente, l’accesso alle pagine web dedicate agli Aggiornamenti) in favore del Cliente che risulterà in mora sul pagamento dei corrispettivi per un periodo superiore a 30gg, sino all’integrale pagamento di quanto dovuto da titolo di canoni, interessi di mora ed eventuali spese per il recupero del credito, restando inteso che il periodo di sospensione non potrà essere in nessun caso recuperato o rimborsato.
    4. Nel caso in cui il Cliente, a seguito della sospensione del servizio, saldi l’intero debito scaduto, il periodo di servizio non usufruito, non potrà essere recuperato e le somme corrisposte saranno imputate a titolo di penale pari il ritardo nell’adempimento.
    5. Nel caso in cui il Cliente abbia in corso l’abbonamento a diversi Programmi relativi a uno o più contratti e si rende inadempiente nel pagamento anche di un solo programma degli stessi Jarvis si riserva la facoltà, previa messa in mora, di poter sospendere l’erogazione del servizio, aggiornamento ed assistenza e più in generale ogni tipo di servizio in corso con il Cliente.

9. Clausola risolutiva espressa

    1. Jarvis avrà la facoltà di risolvere il presente contratto con effetto immediato attraverso semplice comunicazione della stessa di volersi avvalere della presente clausola, oltre che in caso di mancato tempestivo versamento dei corrispettivi di cui all’art. 8, in caso di violazione delle previsioni di cui agli artt.3
    2. In caso di risoluzione del presente contratto da parte di Jarvis ai sensi del paragrafo precedente, quest’ultima ha diritto a trattenere tutte le somme sino a quel momento percepire nonché alla corresponsione degli eventuali importi ancora dovuti dal Cliente fino alla scadenza del presente contratto, fatto salvo il risarcimento dei danni subiti. Detti importi dovranno essere corrisposti entro e non oltre 5 gg lavorativi dalla richiesta di Jarvis.

10. Foro Competente

    1. Per qualsiasi controversia derivante o comunque relativa al presente contratto è competente, in via esclusiva, il Foro di Roma.

11. Trattamento dei dati personali:

    1. Jarvis tutela la privacy dei propri clienti e garantisce che il trattamento dei dati è conforme a quanto previsto dalla normativa sulla privacy di cui al d.lgs. 30 giugno 2003, n. 196. Per l’informativa privacy si rimanda all’area apposita del sito.

12. Comunicazioni

Qualsiasi modificazione del presente Contratto richiede la forma scritta a pena di nullità. Ogni comunicazione tra le parti dovrà essere inviata a mezzo raccomandata a/r ovvero a mezzo Pec a jarvis@pec.it.
Quanto al Cliente si conviene sin d’ora che saranno utilizzati i riferimenti indicati nell’ordine di acquisto.

Per approvazione specifica, anche ai sensi degli artt. 1341 e 1342 c.c. delle clausole di cui ai nn. 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9 del presente Contratto.